白城市社保局：推動社保經辦服務提質增效
- 時間：2025-05-07 08:30
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今年以來，白城市社會保險事業管理局不斷優化便民惠企服務措施，通過辦成一批群眾可感可及的好事，推動社保經辦服務邁上新臺階。
用“時間差”換“滿意度”。在“五險合一、一窗通辦”的“綜合柜員制”基礎上，建立午間不間斷、晚間延時服務工作機制，確保當天業務當天辦結；建立“好差評”發現、整改、反饋、監督全流程工作機制，全市社保服務好評率始終保持在99.6%以上。
用“標尺化”換“信任度”。結合經辦服務指南和經辦實際，制定《業務經辦操作手冊》，明確統一446項業務經辦要件及注意事項，提高業務經辦效率；窗口工作人員實行輪崗制，豐富經辦人員工作經驗、減少慣性失誤；主動持續開展數據治理，不斷優化基礎數據質量，業務管控觸發率始終保持全省較低水平。
用“現場教”換“通暢度”。為實現社保高頻業務網上辦、容易辦、暢通辦，該局通過現場教學、實操演練、案例剖析等形式，圍繞網上經辦大廳系統操作、“吉林省社會保險”小程序應用等內容對參保單位經辦人員開展專題培訓，覆蓋全市2000余戶參保單位。運用“直播+幫辦”模式，開通抖音直播，線上為參保單位提供政策解讀、經辦指導、互動答疑等服務，獲得參保單位好評。
用“多點辦”換“便利度”。緊盯“適老化”服務提升，攜手白城市郵政儲蓄銀行和白城農村商業銀行，針對養老保險待遇領取資格認證方式及流程等內容舉辦兩場專題培訓，推動待遇領取資格認證在全市58個“社銀合作”網點“就近能辦、多點可辦”，為10萬余名退休人員提供更便捷的社保服務。開展“社保驛站”進社區活動，在進行政策宣傳的同時為高齡、行動不便等群體提供“一對一”上門認證服務，實現社保暖心服務零距離。（張磊 尹雪）
責任編輯：劉佳芳
